Czym jest Embrace Therapy®?

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W RAMACH PROCESU KONSULTACYJNO-COACHINGOWEGO
(obowiązuje od dnia 14.07.2026 r.)

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I CHARAKTER USŁUG
1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług konsultacji psychodietetycznych oraz sesji w ramach metody Embrace Therapy® przez Natalię Nowaczyk, legitymującą się numerem NIP: 7792604176 (dalej: Konsultant/Coach). Marka „Otuleni Miłością” stanowi wyłącznie oznaczenie handlowe (nazwę marki) prowadzonych usług i nie stanowi odrębnej nazwy firmy w rozumieniu prawnym.
2. Usługi świadczone przez Konsultanta/Coacha nie stanowią świadczeń zdrowotnych, działalności leczniczej, medycznej ani psychoterapii w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
3. Celem usług jest wyłącznie psychoedukacja w zakresie nawyków żywieniowych i relacji z jedzeniem, wsparcie motywacyjne, nauka samoregulacji, praca z przekonaniami oraz wspieranie rozwoju osobistego i dobrostanu emocjonalnego Klienta.
4. Metoda Embrace Therapy® jest autorskim programem wsparcia i rozwoju osobistego, zorientowanym na pracę z obszarem Wewnętrznego Dziecka i budowanie sprawczości klienta. Słowo „Therapy” stanowi element nazwy własnej metody i nie oznacza prowadzenia terapii medycznej ani klinicznej.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, że Konsultant/Coach nie diagnozuje chorób (w tym zaburzeń psychicznych oraz zaburzeń odżywiania o charakterze klinicznym), nie zleca badań medycznych, nie interpretuje ich w celach leczniczych ani nie ordynuje leków.

§ 2. ORGANIZACJA I PRZEBIEG PROCESU
1. Proces konsultacyjno-coachingowy realizowany jest zgodnie z harmonogramem ustalonym podczas pierwszej sesji.
2. Sesje odbywają się w uzgodnionych terminach i stanowią integralną część procesu rozwojowego.
3. Każda sesja trwa 60 lub 90 minut (zgodnie z ustalonym pakietem).
4. Klient zobowiązuje się do punktualnego stawiania się na sesje (zarówno stacjonarnie, jak i online). Spóźnienie Klienta nie powoduje wydłużenia czasu trwania sesji ani obniżenia jej ceny.
5. Klient podchodzi do procesu z ciekawością i otwartością. Jest ekspertem od własnego życia – to on dokonuje wyborów i zobowiązuje się do szczerości podczas sesji, również w przypadku pojawienia się oporu.
6. Klient dobrowolnie zobowiązuje się do kontynuowania pracy własnej poza sesjami (np. wypełniania kart samoobserwacji, formularzy RSA), jeśli wspólnie z Konsultantem/Coachem ustali taką potrzebę.

§ 3. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
1. Proces konsultacyjno-coachingowy jest wspólną odpowiedzialnością Konsultanta/Coacha i Klienta.
2. Odpowiedzialność Konsultanta/Coacha obejmuje: merytoryczne przygotowanie procesu, profesjonalne prowadzenie sesji, dobór bezpiecznych i zgodnych z aktualną wiedzą metod wsparcia oraz stworzenie bezpiecznej, poufnej przestrzeni do rozwoju.
3. Odpowiedzialność Klienta obejmuje: aktywny udział w sesjach, wdrażanie ustaleń w swoim codziennym życiu, dbanie o własny stan emocjonalny oraz realizację zadań wspierających proces.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że to, jak patrzy na świat, ludzi i swoje wyzwania, zależy od jego własnych przekonań i pokryte jest subiektywnym filtrem postrzegania.
5. Konsultant/Coach ma prawo odmówić dalszego prowadzenia procesu i rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli stwierdzi, że trudności Klienta przewyższają jego kompetencje (np. z uwagi na podejrzenie wystąpienia klinicznych zaburzeń psychicznych lub medycznych wymagających specjalistycznego leczenia). W takiej sytuacji Konsultant/Coach zaproponuje kontakt z innym specjalistą (lekarzem, psychiatrą, psychoterapeutą).

§ 4. REZERWACJA, PŁATNOŚCI I ZMIANY TERMINÓW
1. Warunkiem rezerwacji oraz potwierdzenia terminu pojedynczej sesji jest dokonanie przez Klienta przedpłaty najpóźniej na 2 dni przed planowanym spotkaniem. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
2. Klient ma prawo przełożyć termin sesji bez ponoszenia kosztów najpóźniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem, wysyłając informację e-mail na adres: kontakt@natalianowaczyk.pl.
3. W ramach jednego procesu (pakietu sesji) możliwe jest bezpłatne przełożenie maksymalnie dwóch sesji. Kolejne prośby o zmianę terminu są uzależnione wyłącznie od dostępności wolnych miejsc i nie wydłużają ustalonego z góry czasu trwania całego procesu.
4. Jeśli Klient odwoła sesję w czasie krótszym niż 24 godziny przed spotkaniem lub nie stawi się na umówione spotkanie, sesję uznaje się za odbytą, a wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.

§ 5. CZAS TRWANIA PROCESU I REKLAMACJE
1. Proces coachingowo-konsultacyjny (np. pakiety sesji) jest projektowany jako spójna całość i posiada z góry określone ramy czasowe oraz datę zakończenia ustaloną na początku współpracy.
2. Ustalona data zakończenia procesu pozostaje niezmienna, nawet jeśli w jego trakcie dochodzi do zmian terminów pojedynczych sesji. Rozwiązanie to wspiera utrzymanie dynamiki procesu, odpowiedzialność za realizację ustaleń oraz skuteczność pracy rozwojowej.
3. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Klienta nie uda się zrealizować wszystkich spotkań przed datą zakończenia procesu, niewykorzystane sesje przepadają bez prawa do zwrotu kosztów, chyba że Strony wspólnie postanowią inaczej z uwagi na szczególne okoliczności (np. nagła hospitalizacja, udokumentowane zdarzenie losowe). Wówczas możliwe jest jednorazowe wydłużenie procesu.
4. Jeśli Klient nie jest usatysfakcjonowany z dotychczasowych rezultatów procesu, zobowiązuje się otwarcie i niezwłocznie porozmawiać o tym z Konsultantem/Coachem. W takiej sytuacji strony mogą zdecydować o:
* zmianie metod pracy, lub
* zakończeniu współpracy i skierowaniu Klienta do innego specjalisty. W tym przypadku Konsultant/Coach zwraca Klientowi opłatę wyłącznie za niewykorzystane sesje z opłaconego z góry pakietu.